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2021军转干考试面试应急应变题如何让解决措施更有效更具体进入阅读模式

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2021-08-30 14:27:53| 来源:广东中公教育 黄梦琳

应急应变题很多都是在现实工作过程中遇到的突发情况,考查的就是解决问题能力,但很多时候许多人在现实工作中可能会将此类问题处理得很妥当,而在面试答题中却出现解决措施不具体、无效的情况。因此,今天中公教育就带领大家一起来探讨一下应急应变题如何让解决措施更加有效、更加具体。

1、从题干中找问题,针对问题提出解决措施,使之更加全面

以此题为例:我镇推广水稻种植,但种植的水稻大面积减产,村民亏损,意见很大,领导让你牵头调查处理,你会怎么做?

拿到这道题很多人应该就会去调查水稻大面积减产的原因,然后针对调查出来的原因进行针对性地处理,从而减少村民的亏损。但是我们得观察题干,从题干中找出需要解决的问题才能够让解决措施更加全面。题干要求我们要调查处理水稻大面积减产的事情,所以这是我们要解决的核心问题,但是题干中也提到村民受到亏损,意见很大,要想去安稳地调查原因、解决问题,就得先安抚好村民的情绪。同时,我们最终的目的还是推广水稻种植,因此,最后也需要继续加强水稻种植的宣传以及推广。综上所述,题干中总共需要解决的问题有:安抚村民情绪、调查水稻大面积减产的原因、解决村民亏损问题以及推广水稻种植,问题找出来之后,解决措施的大框架也就构建出来了。

因此,面对应急应变题,想要将其解决措施谈得更加全面,就得分析清楚题干中出现了几个需要解决的问题,针对问题逐个击破。

2、解决措施按照原则“排兵布阵”,使之更加合理

以此题为例:老王到政务大厅窗口办理业务,但是窗口工作人员小张对他置之不理,一边照镜子,一边喝水聊天。老王很气愤,就拍照发到网上,还附上“办公人员上班不负责任,对来办事人员视而不见”等描述,引起了社会广泛关注。如果你是该政务大厅负责人,面对这种情况,你会怎么处理?

对于这道题,很多人会直接先去进行调查,还原真相,然后再在网上进行回应,公布调查结果以及处罚结果。这样的处理顺序对吗?在应急应变题中,很多时候采取的措施都是一样的,就仅仅只是顺序发生了变化,最后的效果呈现也是不同的。这道题如果先调查,再回应,会导致网上的舆论愈演愈烈,一发不可收拾。因此,得先在网上回应舆论,安抚网友的情绪,表明单位的态度,再去进行调查,最后将调查结果进行公示,这样我想最后的处理效果应该会是良好的。

因此,面对应急应变题中的措施顺序也是得无比慎重,需要按照轻重缓急的原则,对解决措施进行“排兵布阵”,才能在最后展现出最好的解决效果,从而更加合理。

3、将“干”上的“枝叶”填充完整,使之更加具体

以此题为例:单位组织表彰大会,在你宣读表彰名单时,现场有人提出表彰名单弄虚作假,假如你是活动的负责人,你该怎么办?

很多人拿到这道题都会有个比较清晰的思路:稳定现场,保证大会继续进行;与这个举报者进行单独沟通,了解相关情况;着手进行调查;分情况讨论,给出针对性的处理结果;结果公示。然而有的时候很多人有了清晰的思路,也不能将措施答得完整具体,这就需要对每个措施进行扩充了。以“着手调查”为例,我们可以重新查看表彰材料,找到表彰材料中涉及到的相关人员询问案例具体的情况、有无存在造假的材料,同时我们也可以找到被举报者的领导、同事,询问其平时的工作表现、人品素质、人际关系等。通过对调查具体过程的描述,才能够让解决措施变得更加具体、完整。

因此,如果说思路是“干”的话,我们就得将“干”上的“枝叶”填充完整,才能够让解决措施更加具体。

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